Was macht ein Servicetechniker?

Der Servicetechniker im SHK-Handwerk ist der Spezialist für die Funktionsfähigkeit, Effizienz und Reparatur bestehender Anlagen. Er baut Heizungen und Bäder, saniert Gasleitungen oder ist für die Heizungswartung zuständig.

Was sind seine Aufgabenfelder?

Der Servicetechniker ist für viele verschiedene Aufgaben zuständig und das macht diese Tätigkeit auch so spannend.

Aufgaben im Bereich Heizungstechnik

• Wartung: Jährliche Reinigung von Brennkesseln, Prüfung von Abgaswerten und Justierung der Brennersteuerung.
• Hydraulischer Abgleich: Einstellen der Anlage, damit jeder Heizkörper im Haus die exakt benötigte Wärmemenge erhält.

Aufgaben im Bereich Sanitär

• Trinkwasserschutz: Einbau und Wartung von Filtern und Enthärtungsanlagen, um Kalkschäden vorzubeugen.
• Instandsetzung: Austausch von defekten Pumpen, defekten Armaturen oder die Behebung von Rohrbrüchen.
• Legionellenprüfung: Überprüfung der Warmwasserspeicher auf gesundheitsgefährdende Keime.

Aufgaben im Bereich Klima- und Lüftungstechnik

• Klimageräte: Wartung von Split-Klimaanlagen (Kältemittelprüfung).
• Wohnraumlüftung: Filterwechsel und Reinigung der Kanäle für ein gesundes Raumklima.
• Wärmepumpen: Da Wärmepumpen technisch komplexer sind als Gasheizungen, übernimmt der Servicetechniker hier die Parametrierung der Software.

Was sind die Anforderungen an Servicetechniker im SHK-Handwerk?

Die fachlichen Anforderungen sind vielfältig, neben den Fachkenntnissen wie Elektronik oder Chemie kommen noch Softskills für die Kundenberatung und oft auch Spontanität hinzu. Als Servicetechniker oder Anlagenmechaniker ist jeder Tag anders, so viel Abwechslung gibt es nirgendswo.

Mit welchen Arbeitsgeräten arbeiten Servicetechniker?

Ein Servicetechniker hat in der Regel immer das typische Werkzeug dabei, wie Armaturenzange, Stufenschlüssel oder Entlüftungsschlüssel. Oft hat er auch Spezial-Reinigungsmittel dabei.

Zudem verfügt er auch über Spezialwerkzeug und -geräte.

Diagnose- und Messtechnik

Die Ausstattung ist in jedem Handwerksbetrieb anders, weil jedes Unternehmen unterschiedliche Schwerpunkte hat. Diese Spezialgeräte können vorkommen:

• Abgasanalysegerät: Das Standardwerkzeug an jeder Heizung. Es misst CO-Gehalt, Abgasverlust und den Wirkungsgrad der Verbrennung.
• Multimeter & Spannungsprüfer: Zur Fehlersuche an Pumpen, Steuerplatinen und Thermostaten.
• Digitale Monteurhilfe: Speziell für Wärmepumpen und Klimaanlagen, um Drücke und Temperaturen im Kältekreislauf zu überwachen.
• Wärmebildkamera: Um Leckagen in Fußbodenheizungen zu finden oder die Dämmung von Speichern zu prüfen.
• Elektronisches Gasspürgerät: Zum Aufspüren kleinster Undichtigkeiten an Gasleitungen.

Spezialwerkzeuge für Instandsetzung

Diese Spezialwerkzeuge können auch zum Einsatz kommen:

• Elektrische Pressmaschine: Um Rohrverbindungen ohne Schweißen oder Löten sicher zu verpressen.
• Rohrkamera & Endoskop: Zur Inspektion von Abflussleitungen oder dem Inneren von Brennkesseln.
• Spülkompressor: Zum Reinigen verschlammter Heizungssysteme.
• Einfriergerät: Erlaubt den Austausch von Ventilen an Heizkörpern, ohne das gesamte Wasser im Haus ablassen zu müssen.

Digitale Arbeitsmittel

Das Handwerk ist schon lange im digitalen Zeitalter angekommen, daher ist der Einsatz von mobilen Endgeräten fester Bestandteil des Alltags.

• Tablet oder Smartphone: Hierauf laufen Service-Apps, mit denen Berichte direkt beim Kunden digital unterschrieben und verschickt werden.
• Schnittstellen-Adapter (Dongles): Diese werden in die Steuerung der Heizung gesteckt, um via Bluetooth oder WLAN Live-Daten auf das Tablet zu übertragen.

Drei Tipps für angehende Servicetechniker

Baue dir eine fachliche Basis auf: In der Regel wird eine abgeschlossene Ausbildung zum Anlagenmechaniker für SHK erwartet. Aber auch Quereinsteiger aus der Elektrotechnik oder Mechatronik haben gute Karten, da die Elektronik in modernen Heizsystemen (Wärmepumpen, Smart Home) immer dominanter wird.

Eigne dir das Detektiv-Mindset an: Im Gegensatz zum Neubau-Monteur suchst du Fehler. Das erfordert eine hohe Frustrationstoleranz. Du musst Schaltpläne lesen können und logisch denken. Oft verbringst du Zeit mit der Fehlersuche an Anlagen, die 20 Jahre alt sind oder gerade erst auf den Markt kamen. Du musst also bereit sein, dich ständig (auch digital) weiterzubilden.

Lerne mit Menschen umzugehen: Als Servicetechniker bist du oft allein unterwegs und das direkte Gesicht des Betriebs beim Kunden zu Hause. Du musst technische Probleme so erklären können, dass ein Laie versteht, warum eine Reparatur notwendig ist. Oft triffst du Kunden in Stresssituationen (kalte Wohnung im Winter, Wasserschaden). Hier ist ein ruhiges und professionelles Auftreten entscheidend.

Diese Tipps helfen nicht nur im Job, sondern auch im Leben.

Was sollte man noch mitbringen, wenn man den spannenden und abwechslungsreichen Beruf des Anlagenmechanikers erlernen und als Servicetechniker tätig sein möchte?

Als erstes muss man zum Kunden hinkommen können und dafür braucht man einen Führerschein, weil man mit dem Firmenfahrzeug zum Kunden fährt. Beim Kunden angekommen zählt der erste Eindruck, Kundenansprache sollte sitzen, sowie auch die Sauberkeit. Nun geht es an die Problemlösung und dafür muss man technische Fehler finden und manchmal ist es so als würde man ein Rätsel lösen. Das Problem ist gefunden und behoben? Dann geht es jetzt um den Abschluss und die Dokumentation der Arbeiten auf den digitalen Endgeräten. Heutzutage sind Tablets und Smartphones die digitalen Helfer für diese Arbeiten.

Schon mal darüber nachgedacht im Handwerk zu arbeiten?

Marcus Knufinke

Marcus Knufinke ist Geschäftsführer der Knufinke Heizung Sanitär Klempnerei GmbH. Ihr Installateur für Sanitär und Heizungsbau für Heizung und Sanitär in Bielefeld und in der Umgebung (Gütersloh & Herford & Enger & Spenge).

Und Ihr Experte für Badsanierung & Badrenovierung in Bielefeld und Umgebung.

Marcus Knufinke ist Installateur- und Heizungsbauermeister und bietet neben den handwerklichen Dienstleistungen seiner Firma auch Informationen und Tipps zu den Themen Heizung & Sanitär in seinem Blog auf seiner Webseite an.